Augment-Service erklärt: Wartung, Teile und Austausch

Wartung, Teile, Tauschgerät

Im Service-/Mietmodell umfasst der Service Defekte bei normaler Nutzung und Verschleißteile im vertraglich beschriebenen Umfang. Für andere Schäden gelten zusätzliche Bedingungen und Grenzen. Beim Kauf ist der Wartungsservice ein optionaler Zusatzservice.

Beim Augment Abo richtet sich der Service nach den vereinbarten Bedingungen. Melde Defekte beim Kundendienst. Augment entscheidet, ob ein Austauschgerät, eine Reparatur, Ersatzteile oder eine andere geeignete Lösung vorgesehen sind. Bei einem Austausch erfolgt die Rücksendung nach den Anweisungen des Kundendienstes.

Nicht jeder Schaden führt zu einem Austauschgerät. Für Schäden außerhalb des normalen Verschleißes gelten je nach Vertragsmodell unterschiedliche Grenzen und Ausschlüsse. Maßgeblich sind die Bedingungen deines gewählten Vertrags. Rein optische Schäden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf einen Ersatzscooter.

Ein klar geregelter Service kann besonders hilfreich sein, wenn du den E-Scooter regelmäßig brauchst. Pendeln, Uni, Erledigungen. Gerade dann ist ein Ausfall am nervigsten.

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