Servicegaranti för Augments elsparkcyklar

Augments servicegaranti

Även en elsparkcykel av hög kvalitet behöver service och reparationer när den används regelbundet.

I Augments 24-månadersabonnemang ingår en servicegaranti som hjälper dig när delar slits eller problem uppstår.

Servicegarantin omfattar normalt slitage på bland annat däck, bromsar och batteri.

Det ingår även två avgiftsfria reparationer av skador från olyckor / misstag per år.

Servicegarantin omfattar inte fel som beror på felaktig användning, till exempel sladdning, eller skador som har orsakats av tredje part.

Om ett problem uppstår skickar vi en ersättningssparkcykel eller reservdelar utan extra kostnad. Leveranstiden är 3–4 vardagar.

En returetikett följer med så att du kan skicka tillbaka den trasiga elsparkcykeln.

Din gamla elsparkcykel skickas till Augments verkstad. Där reparerar, tvättar och kontrollerar vi den innan den går vidare till en annan kund som behöver en ersättningssparkcykel.

Från elsparkcyklar som inte går att renovera tar vi till vara användbara reservdelar. Resten sorteras för återvinning.

Räckvidden beror på modell, batteri, förarens vikt och körförhållanden. Läs räckviddsuppgifterna för den modell du är intresserad av.

Reservdelar eller en ersättningssparkcykel?

Om du vill och kan reparera elsparkcykeln själv skickar vi reservdelar omgående. I hjälpcentret på vår webbplats hittar du instruktioner för de flesta reparationer.

Vill du hellre ha en ersättningssparkcykel skickar vi den omgående. Du returnerar den trasiga elsparkcykeln i samma förpackning.

Vi står för frakten och skickar med en returetikett.

Kontakta Augments kundservice via chatten eller telefon om du får problem, så hjälper vi dig så snart som möjligt.

E-post: support.sweden@augment.eco

Våra öppettider finns på kontaktsidan.

Ha ditt namn, din e-postadress och elsparkcykelns serienummer till hands när du kontaktar kundservice. Serienumret finns på höger sida under ståplattan.

Kontrollera att leveransadressen på ditt konto är aktuell innan vi skickar din beställning.