Augment.eco garantiservice.

Vid regelbunden använding behöver även de bästa märkena på elsccotrar renoveras med tiden.

Med Augment 24-månaders abonnemang har vi tagit hänsyn till slitage och problem med hjälp av en servicegaranti inkluderat i priset.

Servicegarantin täcker för delar som slits av normalt bruk såsom däck, bromsar och batteri.

Det ingår även två avgiftsfria reparationer av skador från olyckor / misstag per år.

Vår servicegaranti täcker inte för defekter som orsakats av felaktig användning av elscooter (exempelvis från sladdning/driftande) samt skador som orsakats av 3:e part.

Om problem uppstår skickar vi antingen en ersättningscooter eller reservdelar kostnadsfritt med en leveranstid på 3-4 vardagar.

I beställningen inkluderar vi även en retursedel som används till returen av er defekta elscooter.

Er gamla elscooter anländer till Augments egna verkstad, där den genomgår en reperation, tvätt och kontroll innan den blir skickad till nästa kund som är i behov av en ersättningsscooter. Ett rullande schema som fungerar alldeles utmärkt!

Elscootrar som inte går att renovera blir till reservdelar, och de delar som inte går att använda igen källsorteras.

Räckvidden för Augment elscooters är cirka 10,000km.

Reservdelar eller ersättningscooters?

Om ni själva har möjlighet att genomföra reperationen av elscootern, så skickar vi reservdelar omgående. Via vår hjälpcenter på hemsidan finns instruktioner på de flesta reperationer som går att genomföra.

Om ni föredrar en ersättningsscooter så skickar vi detta omgående till er och i samma emballage/paket returnerar ni tillbaka den defekta elscootern.

Vi står för samtliga fraktkostnader och inkluderar en retursedeln med leveransen.

Om problem uppstår ber vi er att kontakta Augment kundsupport via chatt eller telefon och vi ska se till att lösa ert problem snarast möjliga.

E-post: support.sweden@augment.eco

Ni finner våra öppettider under kontakta oss sidan.

När ni kommer i kontakt med Augment kundsupport, ber vi er vänligen att bekräfta ert namn, email adress och serinummer på den defekta elscootern (serienumret finns på högersida under ståplattan).

Se alltid till att ha uppdaterad adress på ert konto vid leveranser av beställningar.