Løbehjulsbatterier: Alt om vores batterier!

Et løbehjuls batteri er så at sige løbehjulets "sjæl".

Batteriet har stor betydning for løbehjulets kraft og ydeevne.

Derfor er det vigtigt at vide, hvordan du passer på denne vigtige del.

Hvordan optimerer du levetiden på dit løbehjulsbatteri?

For at dit løbehjul kan holde længst muligt, er det nødvendigt at passe på det.

Her er nogle tips, der kan hjælpe dig med at holde batteriet i god stand og undgå problemer på længere sigt.

• Oplad dit el-løbehjul regelmæssigt (den skal oplades mindst én gang om ugen)
• Sørg for, at din oplader fungerer korrekt! En beskadiget oplader kan beskadige dit løbehjul
• Under hedebølger: Lad dit batteri køle af i ti minutter, før du bruger det igen
• I kølige perioder: Sørg for at holde dit batteri varmt (opbevar det ved stuetemperatur) for at køre med et allerede opvarmet batteri og dermed få bedre kraft
• Oplad den med strøm på mindre end 2 ampere

Hvordan oplader du batteriet på dit elektriske løbehjul korrekt?

Du kan oplade batteriet, mens det sidder på løbehjulet, eller tage det af og oplade det separat. Det er fordelen ved de aftagelige batterier, Augment tilbyder.

Ingen ekstern oplader, alt er forenklet til det maksimale, bare sæt den i. Når lyset fortæller dig, at batteriet er fuldt, skal du bare trække det ud, det er bedre at passe på med at undgå for lange opladninger.

Hvordan skifter man batteriet på et elektrisk løbehjul?

Er du kunde hos os og oplever du, at dit batteri virker til at være defekt eller simpelthen er ved at give helt op? Intet problem, kontakt os på vores chat, og lad os løse det sammen. Vi kigger på hvad problemet kunne være, og hvis det faktisk er batteriet, skifter vi det gratis for dig.

Hvis batteriet er beskadiget, skal du kontakte Augments kundeservice, før du håndterer eller sender det. Følg deres vejledning om sikker håndtering og eventuel returnering.

Mere information om vores garanti.

Kan du fjerne batteriet fra dit løbehjul?

Ja! Du kan nemt tage batteriet ud af løbehjulet og tage det med til opladning eller opbevaring. Bagefter sætter du det tilbage i løbehjulet. Selve batteriet må ikke skilles ad.

Leje af ekstra batterier til en fast månedlig pris?

Kunne det friste dig at fordoble din mobilitet og frihed ved at tilføje et mindre tillægsabonnement? Dette er muligt med vores Augment-tilbud. Aktive brugere har nu mulighed for at leje et ekstra batteri til en minimal månedlig pris!

For at udnytte denne mulighed skal du blot logge ind på din Augment profil på vores hjemmeside og gå ind under "tilbehør", hvor du kan vælge mellem vores standard 360W batteri eller det endnu større 460W 'Long Range' batteri.

Skyldes fejlen batteriet eller løbehjulet?

Det afhænger primært af problemet. Men her er de mest almindelige tilfælde og deres diagnose:

Mit løbehjul accelererer dårligt eller har kortere rækkevidde:Nedsat acceleration og kraft er ikke nødvendigvis tegn på en fejl. Koldt vejr påvirker løbehjulets ydeevne. Førerens vægt spiller også en rolle, og ekstra vintertøj øger den vægt, løbehjulet skal bære.

Hvis tabet af acceleration og kraft er større end forventet, kan det skyldes et batteriproblem. Kontakt en tekniker for vejledning. Hvis du er Augment-abonnent, kan du kontakte os på chatten, så vi kan hjælpe dig.

Mit løbehjul tænder ikke længere, kan problemet skyldes batteriet?

I disse tilfælde skyldes det oftest løbehjulets operativsystem og ikke batteriet! Vi erfarer, at ca. 70% af denne slags tilfælde ikke nødvendigvis er relateret til batteriet - dog kan de enkelte tilfælde variere.

Jeg ved ikke, om der er en fejl på batteriet. Hvordan kan jeg være sikker?

Det er ikke altid at du selv er i stand til at analysere problemet hos de fysiske komponenter, men du bør i det mindste tjekke batteriets ydre stand. Det kan derfor være en god idé, at kontrollere tilstanden af batteriet og forbindelserne i bunden af det. Hvis disse ser brændte ud eller er blevet misfarvet, kan der være fejl på batteriet.

Hvis du kan lugte en brændende lugt fra batteriet, kan problemet skyldes indvendige fejl eller problemer med forbindelserne. Du bør ikke skille batteriet ad eller på anden måde forsøge at få adgang til dets indhold. Kontakt i stedet Augments kundeservice.

Augments forpligtelser til udtjente batterier

Fordi Augment frem for alt er et grønt koncept der respekterer miljøet, erstatter vi dit løbehjuls udtjente batteri og genbruger dem når de returneres til os ved at servicere og reparere dem. Ved at gøre dette fokuserer vi på at være så bæredygtig som muligt.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bestille et ekstra Augment-batteri for mere rækkevidde?

Du kan leje et ekstra batteri, udover det ene du fik med i din løbehjulspakke, takket være det nye Augment-tilbud. Dobbelt rækkevidde og meget mere mobilitet! Log på din Augment profil på vores hjemmeside og besøg fanen "tilbehør".

Er Augment-batteriet inkluderet i abonnementsprisen?

Der er naturligvis inkluderet ét batteri i prisen.

Hvad er forskellen mellem de to batterier, der tilbydes af Augment?

Forskellen ligger primært i batteriets kapacitet og dermed rækkevidden. LR-batteriet giver cirka 5 km ekstra rækkevidde.

Kan jeg fjerne mit batteri fra løbehjulet?

Du kan fjerne batteriet på et sekund og dermed tage det med dig til opladning eller opbevaring.

Hvor lang tid tager det for Augment at sende mig et ekstra batteri?

Leveringstiden er typisk 3 til 5 hverdage.

Kan du køre hurtigere med LR-batteriet?

Nej, LR-batteriet giver ikke hurtigere fart. Vores løbehjul lever op til det lovpligtige krav om, at el-løbehjul højst må køre 20 km/t. Det er derfor ikke muligt at komme over 20 km/t, som løbehjulet er programmeret til det.

Hvad sker der, når mit batteri er udtjent?

Vi erstatter det for dig, så længe du kontakter os på chatten. Når det kommer til batteridele, har vi dig dækket! Vi diagnosticerer batteriets stand sammen og finder en passende løsning. Augment er forpligtet til at genbruge udtjente batterier.

Skal jeg betale for at få udskiftet mit batteri?

Udskiftning er inkluderet i dit abonnement, du skal ikke betale noget for det. Du skal dog returnere dit defekte batteri til Augment, når erstatningsbatteriet er kommet frem.

Andre spørgsmål?

Tøv ikke med at give os besked via vores livechat! Vi står til rådighed 6-7 dage om ugen for at besvare dine spørgsmål!