Il servizio di garanzia Augment

Anche i migliori monopattini elettrici richiedono manutenzione, soprattutto se ne guidi uno regolarmente. Che si tratti della batteria che deve essere sostituita o di una gomma a terra i monopattini elettrici si usano e i difetti si verificano indipendentemente dalla marca. Grazie alla nostra garanzia di 24 mesi che copre tutti i difetti e l’usura, ad eccezione dei difetti dovuti a uso improprio, il tuo monopattino elettrico Augment e’ sempre pronto all’uso.

Con Augment il tempo di riconsegna al consumatore va dai 3 ai 5 gg lavorativi, contrariamente ad altri fornitori il cui termine di riconsegna e' di 24 giorni.

Mediaworld, ad esempio, propone un tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. E' un periodo di attesa molto lungo se si pensa che il supporto tecnico Augment e' in grado di provvedere alla sostituzione gratuita del vostro monopattino o di qualsiasi parte di ricambio fosse necessaria solo nel giro di 3 - 5 gg lavorativi al massimo ! Clicca qui per maggiori informazioni.

Augment per un futuro sostenibile

Crediamo che la micromobilità sia il futuro e anche un modo per salvare il pianeta. In un mondo in rapida evoluzione, dobbiamo abbracciare e accogliere tutti i vantaggi della micromobilita’. Il nostro modello di abbonamento Augment e’ completamente sostenibile ed ecologico. I monopattini non funzionanti non vengono portati in discarica ma vengono riparati e rimessi di nuovo in funzione pronti per essere riutilizzati di nuovo. La durata di vita del monopattino elettrico Augment e’ di circa 10000 Km.

Con Augment il monopattino elettrico puo' diventare tuo in ogni momento. Basta saldare le rate rimanenti ed il prodotto e' di tua proprieta'.

Il monopattino elettrico di Augment contribuisce a un futuro piu' sostenibile. Con Augment il monopattino e' a tuo uso personale e non puo' essere condiviso.

Un nuovo studio del Politecnico federale di Zurigo (ETH) mostra che i monopattini condivisi fanno più male al clima che bene. I monopattini privati, d'altra parte, sono un complemento ecologico al trasporto pubblico.

Riparazione o Sostituzione del monopattino elettrico ?

Se sei in grado di cambiare una ruota, una camera d'aria o le pastiglie dei freni, ti invieremo i pezzi di ricambio il prima possibile. Basta che tu vada sulla nostra Chat, ci informi del tuo problema e alleghi una foto. Ti invieremo la parte richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. Se invece hai un problema tecnico, ma non vuoi occupartene (cosa che comprendiamo appieno), Augment sostituira’ immediatamente il tuo monopattino.

In ogni caso per ogni problema puoi consultare i nostri articoli

Augment.Eco Centro assistenza (intercom.help)

Ecco alcune risposte alle domande più comuni :

1. Quanto costa il servizio di riparazione o sostituzione?

Il servizio e' completamente gratuito

2. Potete risolvere qualsiasi problema?

Si, basta contattare il nostro servizio tecnico e l’assistenza clienti al seguente indirizzo support@augment.eco oppure al numero 800 725 916

3. Di che informazioni avete bisogno ?

Il numero di serie che si trova sotto il monopattino

Essere il piu’ preciso possibile riguardo il difetto

4. Avete sempre parti di ricambio a magazzino?

Si, le parti di ricambio sono sempre disponibili a magazzino

5. Quanto tempo impiega il servizio di riparazione/sostituzione ?

3-5 gg lavorativi dal momento della segnalazione

6. C'è un limite al numero di riparazioni?

Nessun limite al numero di riparazioni. Per quanto riguarda gli incidenti inclusi nella nostra garanzia sono limitati a un numero di due per abbonamento.

7. Non so come riparare il mio monopattino elettrico, non sono un esperto del settore. Cosa faccio?

Nessun problema, sostituiamo il tuo monopattino. A questo proposito, ti raccomandiamo di tenere l'imballaggio, le manopole e la batteria del monopattino che verranno usate per quello sostitutivo. Il cartone d'imballaggio servira' per rispedire il monopattino difettoso. Semplice vero?

8. Devo pagare le spese di spedizione ?

Assolutamente no. Ti inviamo un'etichetta per il ritorno del pacco.

9. Devo portare il mio monopattino dal corriere ?

No, il corriere verra' a ritirare il pacco direttamente a casa tua.

Nel caso ci fossero altre domande o dubbi riguardo la riparazione o sostituzione del vostro monopattino elettrico Augment non esitate a contattarci in chat, oppure tramite email all'indirizzo support@augment.eco o telefonicamente al numero 800 725 916. Il nostro team sara' piu' che felice di aiutarvi.