Política de Confidencialidad

En Augment.eco, una marca de Augment Mobility Ltd., damos gran importancia a tu privacidad y a la protección de sus datos.

En el curso de nuestras actividades comerciales, podemos procesar información personal sobre usted (por ejemplo, cuando decide abrir una cuenta con nosotros, hacer una compra en línea, ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o navegar por nuestros sitios web).

Cuando recogemos sus datos personales, nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y a garantizar el máximo nivel de protección de su información.

Esta política de confidencialidad le explica cómo recogemos y procesamos sus datos personales. Le recomendamos que lo lea antes de acceder al contenido digital de Aumentar.eco.

Importante: nos comprometemos a tratar sus datos personales sólo en los casos previstos por la normativa vigente (ver bases legales más abajo).

Métodos de recogida y categorías de datos recogidos

Podemos recoger sus datos personales a través de varios canales.

1. Algunos de los datos nos son transmitidos directamente por usted.

Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando :

  • Usted se suscribe a la apertura de una cuenta o a uno de nuestros programas de fidelización;
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat, correo electrónico o correo postal;
  • Compra un producto en nuestro sitio web;
  • Se inscribe en un concurso que estamos organizando;
  • Y, de forma más general, cuando solicite el acceso a cualquier otra oferta o servicio que ofrezcamos. En este caso, solemos pedirle datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.). En algunas situaciones, podemos solicitar datos adicionales. Por ejemplo, a veces le pedimos información de identificación adicional (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, prueba de domicilio, etc.).

2. Otros datos pueden ser recogidos en el curso de nuestra relación comercial

Por ejemplo, información sobre:

  • Seguimiento de sus compras, facturas y pagos;
  • El historial de su contacto con nosotros, por ejemplo, cuando realiza solicitudes a nuestro departamento de atención al cliente o informa de incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios;
  • Su participación en ofertas promocionales, concursos y eventos que organizamos.

3. Otros datos se recogen automáticamente

Durante sus visitas a nuestros sitios web, podemos recopilar información del tipo "web analytics" relacionada con su navegación, la duración de su visita, su dirección IP, su tipo y versión de navegador, etc. La tecnología utilizada es la cookie.

Para más información sobre este tema, puede consultar la sección "Cookies" más abajo.

4. Exclusión de cualquier dato sensible

Augment.eco no recoge ni procesa datos sensibles sobre usted.

Según la normativa vigente, se consideran datos sensibles los datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la pertenencia a un sindicato, así como los datos genéticos, los datos biométricos destinados a identificar unívocamente a una persona física, los datos relativos a la salud o los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.

Base jurídica y fines del tratamiento

En Augment.eco, nos comprometemos a :

  • No realizar ningún tratamiento de datos personales que no pueda fundarse en una de las bases legales determinadas por la ley;
  • Tratar los datos con fines explícitos, específicos y legítimos.

Base jurídica

Según el caso, los tratamientos realizados pueden basarse en :

  • "ejecución de un contrato" cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato que tenemos con usted. Este es el caso, por ejemplo, cuando procesamos sus datos de contacto para entregarle un producto que ha comprado;
  • El "interés legítimo" de nuestra empresa para responder a sus solicitudes. Este es el caso, en particular, de la tramitación de sus solicitudes de contacto e información en general.
  • "cumplimiento de una obligación legal", por ejemplo, cuando recogemos información obligatoria para poder emitir presupuestos o facturas.
  • "Su consentimiento". Esta base jurídica se utiliza para todas las operaciones de tratamiento que no entran en las categorías anteriores.

En particular, Augment.eco tiene una política de comunicación restrictiva basada en su consentimiento. Sólo enviamos comunicaciones comerciales y promocionales a las personas que han dado explícitamente su consentimiento.

Puede dar/retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de su cuenta online.

Fines del tratamiento

Según el caso, los datos personales que recogemos nos permiten:

  • Ponerse en contacto con usted para responder a sus preguntas;
  • Para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales (correos electrónicos, catálogos, anuncios, etc.);
  • Administrar su cuenta con nosotros;
  • Para administrar su participación en nuestras operaciones comerciales y promocionales;
  • Para procesar sus pedidos de productos y entregarlos si es necesario;
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestras ofertas;
  • Para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios;
  • Gestionar sus reclamaciones;
  • Para procesar sus aplicaciones;

Gestionar sus suscripciones a nuestras comunicaciones

Augment.eco tiene una política de comunicación restrictiva basada en tu consentimiento. Sólo enviamos comunicaciones comerciales y promocionales a las personas que han dado explícitamente su consentimiento.

Puede dar/retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de su cuenta online.

Además, tiene la opción de darse de baja en cualquier momento de cualquier comunicación comercial futura por nuestra parte, haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.

Debido al tiempo que se tarda en procesar su solicitud y a nuestro calendario de comunicaciones, es posible que reciba comunicaciones que ya estén en preparación el día que solicite la baja.

Transferencias y destinatarios de los datos personales

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales que recogemos se transfieren internamente a los departamentos involucrados en el tratamiento.Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios (terceros: proveedores de informática, proveedores de servicios de pago, socios de marketing, etc.) para que lleven a cabo una serie de operaciones de procesamiento en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores de sus datos personales. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan eficazmente la privacidad y la seguridad de sus datos personales y que cumplan la normativa vigente.

En todos los casos, sus datos personales no se publicarán sin su conocimiento, ni se intercambiarán, transferirán o cederán a terceros. También hemos decidido no comercializar nunca sus datos personales con nuestros socios.

Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser tratados por un proveedor de servicios situado en un país fuera de la Unión Europea. Independientemente del país de que se trate, tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

Podemos transferir (parte de) nuestro negocio a otra empresa. En este caso, dicha transferencia de propiedad podría incluir la transferencia de sus datos.

No revelaremos sus datos personales sin su consentimiento previo, a menos que lo exija la ley.

Conservación de datos personales

Duración de la conservación de los datos personales.

Sólo conservaremos sus datos personales durante un período de tiempo razonable que sea necesario para los fines del tratamiento en cuestión y de acuerdo con sus deseos.

Medidas de seguridad técnicas y organizativas

Nos comprometemos a tomar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra cualquier deterioro, destrucción o uso ilegal de sus datos personales. Estas medidas de seguridad pueden incluir el uso de formularios de registro seguros, la encriptación de datos y el acceso restringido a sus datos personales.

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Además, cualquier interesado que considere que no se respetan sus derechos puede presentar una reclamación a La Agencia Española Protección Datos: https://www.aepd.es/es