Política de confidencialidad
En Augment.eco, una marca de Augment Mobility Ltd., damos gran importancia a tu privacidad y a la protección de sus datos.En el curso de nuestras actividades comerciales, podemos procesar información personal sobre usted (por ejemplo, cuando decide abrir una cuenta con nosotros, hacer una compra en línea, ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o navegar por nuestros sitios web).Cuando recogemos sus datos personales, nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y a garantizar el máximo nivel de protección de su información.Esta política de confidencialidad le explica cómo recogemos y procesamos sus datos personales. Le recomendamos que lo lea antes de acceder al contenido digital de Aumentar.eco.Importante: nos comprometemos a tratar sus datos personales sólo en los casos previstos por la normativa vigente (ver bases legales más abajo).Métodos de recogida y categorías de datos recogidos
Podemos recoger sus datos personales a través de varios canales.1. Algunos de los datos nos son transmitidos directamente por usted.Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando :- Usted se suscribe a la apertura de una cuenta o a uno de nuestros programas de fidelización;
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat, correo electrónico o correo postal;
- Compra un producto en nuestro sitio web;
- Se inscribe en un concurso que estamos organizando;
- Y, de forma más general, cuando solicite el acceso a cualquier otra oferta o servicio que ofrezcamos. En este caso, solemos pedirle datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.). En algunas situaciones, podemos solicitar datos adicionales. Por ejemplo, a veces le pedimos información de identificación adicional (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, prueba de domicilio, etc.).
- Seguimiento de sus compras, facturas y pagos;
- El historial de su contacto con nosotros, por ejemplo, cuando realiza solicitudes a nuestro departamento de atención al cliente o informa de incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios;
- Su participación en ofertas promocionales, concursos y eventos que organizamos.
Base jurídica y fines del tratamiento
En Augment.eco, nos comprometemos a :- No realizar ningún tratamiento de datos personales que no pueda fundarse en una de las bases legales determinadas por la ley;
- Tratar los datos con fines explícitos, específicos y legítimos.
- "ejecución de un contrato" cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato que tenemos con usted. Este es el caso, por ejemplo, cuando procesamos sus datos de contacto para entregarle un producto que ha comprado;
- El "interés legítimo" de nuestra empresa para responder a sus solicitudes. Este es el caso, en particular, de la tramitación de sus solicitudes de contacto e información en general.
- "cumplimiento de una obligación legal", por ejemplo, cuando recogemos información obligatoria para poder emitir presupuestos o facturas.
- "Su consentimiento". Esta base jurídica se utiliza para todas las operaciones de tratamiento que no entran en las categorías anteriores.
- Ponerse en contacto con usted para responder a sus preguntas;
- Para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales (correos electrónicos, catálogos, anuncios, etc.);
- Administrar su cuenta con nosotros;
- Para administrar su participación en nuestras operaciones comerciales y promocionales;
- Para procesar sus pedidos de productos y entregarlos si es necesario;
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestras ofertas;
- Para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios;
- Gestionar sus reclamaciones;
- Para procesar sus aplicaciones;
Gestionar sus suscripciones a nuestras comunicaciones
Augment.eco tiene una política de comunicación restrictiva basada en tu consentimiento. Sólo enviamos comunicaciones comerciales y promocionales a las personas que han dado explícitamente su consentimiento.Puede dar/retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de su cuenta online.Además, tiene la opción de darse de baja en cualquier momento de cualquier comunicación comercial futura por nuestra parte, haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.Debido al tiempo que se tarda en procesar su solicitud y a nuestro calendario de comunicaciones, es posible que reciba comunicaciones que ya estén en preparación el día que solicite la baja.Transferencias y destinatarios de los datos personales
Destinatarios de los datos personalesLos datos personales que recogemos se transfieren internamente a los departamentos involucrados en el tratamiento.Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios (terceros: proveedores de informática, proveedores de servicios de pago, socios de marketing, etc.) para que lleven a cabo una serie de operaciones de procesamiento en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores de sus datos personales. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan eficazmente la privacidad y la seguridad de sus datos personales y que cumplan la normativa vigente.En todos los casos, sus datos personales no se publicarán sin su conocimiento, ni se intercambiarán, transferirán o cederán a terceros. También hemos decidido no comercializar nunca sus datos personales con nuestros socios.Transferencias de datos personalesSus datos personales pueden ser tratados por un proveedor de servicios situado en un país fuera de la Unión Europea. Independientemente del país de que se trate, tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.Podemos transferir (parte de) nuestro negocio a otra empresa. En este caso, dicha transferencia de propiedad podría incluir la transferencia de sus datos.No revelaremos sus datos personales sin su consentimiento previo, a menos que lo exija la ley.Conservación de datos personales
Duración de la conservación de los datos personales.Sólo conservaremos sus datos personales durante un período de tiempo razonable que sea necesario para los fines del tratamiento en cuestión y de acuerdo con sus deseos.Medidas de seguridad técnicas y organizativasNos comprometemos a tomar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra cualquier deterioro, destrucción o uso ilegal de sus datos personales. Estas medidas de seguridad pueden incluir el uso de formularios de registro seguros, la encriptación de datos y el acceso restringido a sus datos personales.Cookies
Su navegación en el sitio web https://augment.eco/es es susceptible de generar la instalación de cookies en su ordenador.1. ¿Qué son las cookies?Una cookie es un archivo colocado en su disco duro por el servidor del sitio que está visitando. Cuando navega por https://www.elcorteingles.es, es probable que se registre información sobre su navegación en archivos de cookies. Las cookies le facilitarán la navegación por nuestro sitio.2. Para qué se utilizan las cookiesCuando se conecta al sitio web https://augment.eco/es, un banner le informa de que se utilizan cookies. Las cookies nos permiten garantizar el funcionamiento óptimo del sitio y recopilar estadísticas de visitas para mejorar su experiencia y la calidad de nuestros servicios.3. Los diferentes tipos de cookiesDurante su visita a nuestro sitio se generan diferentes tipos de cookies. Utilizamos tres tipos de cookies:- Cookies funcionales;
- Cookies analíticas;
- recordar los productos que usted añade a su cesta para preparar una compra en línea;
- recordar la información de una página a otra, por ejemplo, para mantener su sesión iniciada o si completa un pedido en línea;
- almacenar sus preferencias, como la tienda elegida;
- ser informado de los errores técnicos relacionados con la navegación del sitio.
- hacer un seguimiento del número de usuarios de nuestras páginas web;
- hacer un seguimiento del tiempo que pasan los usuarios en nuestras páginas web;
- para determinar el orden en que un usuario visita las diferentes páginas de nuestro sitio;
- Identificar las páginas de nuestro sitio que necesitan ser mejoradas;
- Identificar los productos y marcas de proveedores consultados y adquiridos.
- activar la función de chat en línea para que pueda chatear en directo con uno de nuestros expertos.