Kom i gang

Datasikkerhed

Augment.Eco og datasikkerhed

Hvorfor behandler vi personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at realisere, vedligeholde og udvikle vores tjenester og for at administrere kunderelationer. Behandling af data er nødvendig, for eksempel til fakturerings- og markedsføringsformål. Vi skal muligvis også bruge dit cpr-nummer til fakturering. Vi har brug for dine kontaktoplysninger til kommunikation og for at informere, for eksempel om ændringer i tjenesten.

Dine oplysninger gør os i stand til at tilpasse og forbedre en tjeneste, der passer til dig. For eksempel kan dit sprog valg gemmes i my.augment.eco. Så når du logger ind på tjenesten, kan vi vise dig den på det rigtige sprog.

Vi er i kontakt med dig om Augment.Eco's tjenester og varer, som du bruger. Vi ønsker, at vores kunder først hører om vores fordele og nyheder. Derudover giver vi dig besked om ændringer af tjenester.

Under omstændigheder kan vi behandle dine data for at beskytte grundlæggende interesser. Sådanne situationer er livstruende situationer, hvor vi kan reducere truslen ved at behandle de nødvendige oplysninger. Beskyttelse af grundlæggende interesser kan for eksempel betyde, at vi identificerer købere i vores kunderegister i tilfælde af en farlig produktionsfejl på en enhed, vi har solgt.

Vi behandler også personoplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser. Sådanne opgaver omfatter f.eks. lagring af faktureringsoplysninger inden for en bestemt frist.

I vores butikker og i vores andre lokaler bruger vi videoovervågning til at overvåge sikkerheden i vores lokaler, medarbejdere og butiksbesøgende og til at undersøge situationer med unormale situationer.

På vores hjemmeside og vores butikker bruges automatisk kreditkontrol, når du køber vores tjenester. I nogle tilfælde kan en transaktion blive forhindret på grund af en betalingsstandard, tidligere betalingsadfærd, betalingshistorikkens længde eller et stort kreditbeløb. I sådanne tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice for at finde en alternativ løsning.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Hvis du er vores kunde eller på anden måde i kontakt med os, vil vi for eksempel behandle dine kontaktoplysninger. Derudover behandler vi også data, der stammer fra din brug af vores tjenester. Sådanne oplysninger er for eksempel din IP-adresse, browseroplysninger eller cookieoplysninger (cookies). Det indsamler også virksomhedens kunders mulige kontakt- og brugeroplysninger samt deres oplysninger i virksomheden.

Eksempler på indsamlede personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger, såsom for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse. Også identifikations- og personaliseringsoplysninger, såsom personligt identitetsnummer, fødselsdato, forbud eller samtykke til direkte markedsføring.
  • Yderligere oplysninger om produkter og tjenester såsom det anvendte E-scooter
  • Kunde- og betalingshistorik, såsom ordre, levering, kontraktoplysninger og kontakt, serviceændringer, fakturerings- og indsamlingsoplysninger eller vores kommunikation på sociale medier.
  • Oplysninger genereret ved brug af tjenester, såsom data genereret fra brugen af e-scooter.
  • Opkaldsoptagelser og andre optagelser fra vores kundeservicesituationer
  • Elektronisk bruger-id, såsom my.augment.eco –ID
  • Oplysninger om cookies og tilsvarende oplysninger om webanalyse

Vi beskytter vores kunders privatliv

Dine oplysninger er sikre. Vi har alle dine oplysninger i sikrede cloud-tjenester, hvis sikkerhed vi konstant overvåger. Vi bruger passende sikkerhedsforanstaltninger, og hele vores personale er bundet af tavshedspligt. Vores tekniske driftsmiljø er blevet forbedret med tekniske sikkerhedsforanstaltninger, såsom firewalls og effektive programmer til beskyttelse mod malware. Betalingskortoplysningerne gemmes så sikkert, at selv vores medarbejdere ikke har adgang til dine betalingskortoplysninger. Vi behandler dine oplysninger i et sådant format, at udenforstående ikke kan identificere dig som individ. Gennem denne procedure sikrer vi fortroligheden af din kommunikation og forhindrer meningsløs forbindelse af dine personoplysninger.

Oplysninger, der stammer fra brugen af tjenester

Når du bruger vores tjenester med en webbrowser, app eller separat enhed, gemmes forskellige oplysninger om dit besøg og din brug. Sådanne oplysninger er for eksempel din IP-adresse, browseroplysninger eller cookieoplysninger (cookies). Vi indsamler dine oplysninger ved hjælp af de onlinetjenester og mobilapps, du bruger, eller e-scootere, der bruger tjenesterne.

Når du bruger vores e-scootere, kan vi gemme dine placeringsoplysninger, så vi ifølge regeringsordrer helt eller til en vis grad kan forhindre brugen af e-scootere i visse geografiske områder. Myndighederne kan også anmode om statistiske oplysninger om brugen og placeringen af e-scootere. Anonymt behandlede placeringsdata hjælper os også med at udvikle vores e-scooter forretning.

Hvor længe behandler vi oplysningerne?

Vi behandler dine kundeoplysninger, så længe du er vores kunde. Vi fjerner dine personoplysninger, når der ikke længere er brug for dem. Den mere nøjagtige lagringstid varierer afhængigt af tjenesten. Opbevaringsperioden for oplysningerne afhænger af, hvad der var nødvendigt: for eksempel har vi en juridisk forpligtelse til at opbevare oplysninger, såsom faktureringsoplysninger, i en bestemt periode.

Vi behandler nogle af dine personoplysninger baseret på dit samtykke. En sådan håndtering er for eksempel brugen af cookies online for at forbedre funktionaliteten af vores tjenester. Når vi behandler dine oplysninger baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Når opbevaringsperioden udløber, fjerner vi dine personoplysninger, enten ved at slette dem eller ved at gøre dem anonyme (dvs. ved at anonymisere oplysningerne). Vi behandler også nogle af dine kundeoplysninger i hele kundeforholdet. Nogle af oplysningerne behandles også i en begrænset periode efter afslutningen af kundeforholdet for at overholde juridiske forpligtelser og i nogle tilfælde for direkte markedsføring. Sikkerhedskopier kan gemmes af oplysningerne. Sikkerhedskopierne slettes i henhold til sikkerhedskopieringsrotationsprocessen.

Bemærk venligst, at eventuelle kommentarer eller andet indhold, du opretter i Augment.Eco's kommentar eller diskussionsforum kan være synlige, selv efter dit kundeforhold med Augment.Eco er afsluttet.

Hvordan kan du styre, hvordan dine data behandles?

Du kan tjekke de oplysninger, der vedrører dig på my.augment.eco's side. Hvis du af en eller anden grund ikke kan bruge my.augment.eco, kan du kontakte vores kundeservice via telefon. Bemærk, at retten til at kontrollere dine data kun gælder for dine egne personoplysninger. Derfor kan kontrolrettigheden ikke bruges til f.eks. se oplysninger om andre familiemedlemmer eller oplysninger om en medarbejder, der bruger virksomhedsabonnementer.

Du har mulighed for at downloade de oplysninger, du har givet os efter aftale eller samtykke. Yderligere oplysninger om dette kan findes på my.augment.eco side. Når du gør forretninger med os, beder vi dig om at give dine personlige oplysninger. Hvis dataene er blevet forældede, skal du opdatere oplysningerne til os.

Hvis du opdager fejl i de personoplysninger, vi behandler, kan du rette dem ved at underrette os på siden my.augment.eco eller ved at kontakte vores kundeservice.

Derudover opdaterer og specificerer vi også dine personoplysninger fra andre kilder. For eksempel kan vi til markedsføringsformål indhente dine kontaktoplysninger fra vores partnere. Vi bestræber os på at holde dine personoplysninger nøjagtige og opdaterede. Derfor kontrollerer vi for eksempel, at dine adresseoplysninger er opdateret fra det danske skattevæsen og Postnords adresseregistreringssystem eller andre offentlige kilder.

Cookies og andre websporingsteknologier

Moderne hjemmesider og tjenester er baseret på en teknologi kendt som cookies, som vi også bruger på vores hjemmeside. Cookies er små brugerspecifikke tekstfiler, som gemmes i din browser. Serveren kan senere læse kagen i din browser og dermed din browser kan identificeres ved hjælp af tidligere besøg på vores websider. Dette giver dig den bedst mulige brugeroplevelse på vores hjemmeside.

Ved hjælp af cookies kan vi indsamle oplysninger om for eksempel enheder, browsere og oplysninger fra brugere, der besøger vores hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan også bruges til analyse, forbedret brugeroplevelse og målrettet markedsføring både i forbindelse med vores egne og partners annoncer. Vi bestræber os på at give dig målrettet indhold for at gøre din brugeroplevelse så problemfri som muligt.

Vi bruger både vores egne og tredjeparts cookies og andre tilsvarende web tracking-teknologier. Af tredjepartscookies og -teknologier bruger vi for eksempel DoubleClick, Facebook, Google Analytics, HubSpot og Smart. Yderligere oplysninger om tredjepartscookies og websporingsteknologier kan findes på de relevante operatørers websteder.

Du kan forbyde brugen af cookies i dine browserindstillinger, hvilket kan medføre, at du mister noget af din brugeroplevelse. Hvis du forbyder brug af cookies, kan det forsinke vores websteder eller forhindre nogle af funktionerne. Dette gør også vores evne til at udvikle vores tjenester på grundlag af dine præferencer vanskeligere, og vi kan ikke tilbyde dig målrettet annoncering på hjemmesiderne.

Forretningskunders personoplysninger

Vi tilbyder også tjenester til erhvervskunder. Hvis du bruger en tjeneste bestilt af din arbejdsgiver eller anden organisation, vil vi modtage de personoplysninger, vi har brug for, direkte fra din arbejdsgiver eller det agentur, der har bestilt vores tjenester til din brug. I denne sammenhæng kan vi muligvis knytte visse oplysninger, såsom din virksomheds virksomheds registreringsnummer eller en beskrivelse af din placering, til dine eksisterende oplysninger. Vi beskytter dine oplysninger, som om de var blevet leveret af dig selv, men kan ikke nødvendigvis garantere, at dine oplysninger vil blive holdt ajour.

Når vi indgår en aftale mellem virksomheder om at levere tjenesteydelser eller til andet samarbejde, køber vi kontaktoplysninger på kundevirksomhederne for at levere vores tjenester og udføre de kommunikationsrelaterede tjenester. Sådanne kontaktoplysninger omfatter for eksempel kontrapartens opgaver, faktureringsoplysninger, primære brugeres data og andre kontaktpersondata.

Vi behandler virksomhedens kontaktpersoners opgaver, for eksempel til at styre kunderelationer, muliggøre kommunikation og markedsføre vores tjenester. Disse personoplysninger er hovedsageligt blevet indsamlet fra virksomhedsregistret og andre offentlige kilder i overensstemmelse med disse databeskyttelsesprincipper. Oplysninger om kontaktpersoner fås også hos virksomhederne selv.

Konkurrencer og arrangementer

Når du deltager i konkurrencer og tilmelder dig vores arrangementer eller webinarer, kan vi bede dig om dine kontaktoplysninger eller andre personoplysninger. Vi bruger disse oplysninger til afholdelse af konkurrencen eller arrangementet og muligvis til at kontakte dig med mere information om vores produkter og tjenester. Vi kan også kombinere disse data med vores kundedata. Konkurrencer eller arrangementer kan også arrangeres af vores partnere, så vi får dine kontaktoplysninger direkte fra dem.

Behandling af dine personoplysninger som en del af en større gruppes data

En masse information akkumuleres i produktionen af tjenester, for eksempel når der produceres websider. Brugen af information er en del af et moderne informationssamfund.

Vi får adgang til en masse data om den gennemsnitlige adfærd af store grupper af mennesker. Sådanne data er for eksempel e-scooterens placeringsoplysninger og brugstider. Vi bruger disse oplysninger ikke kun til udvikling af vores egne tjenester, men også til udvikling af vores dedikerede partneres tjenester og samfundstjenester.

Eksempler på behandling af store gruppers data er overvågning og udvikling af brugen af trafikstrømme. Til sådanne formål kan en person ikke identificeres i de endelige resultater af behandlingen, men med henblik på indsamling af oplysningerne skal personoplysninger behandles som en del af datasættet.

Vi ønsker at skræddersy og udvikle vores tjenester, markedsføring og kundeforhold, så de passer til dig. Vi kan målrette markedsføring af produkter, som du er interesseret i i vores direkte markedsføring. For eksempel kan vi for at oprette målgrupper til vores markedsføring behandle din alders-, købs- og betalingshistorik, din hjemby, dine kontaktoplysninger, cookieoplysninger og andre oplysninger samt eksterne vurderinger, såsom det gennemsnitlige antal medlemmer af dine husstande baseret på postnummerområdet på din faktureringsadresse. Vi bruger både opsummerede data og data direkte relateret til dig, når profilering.

Marketing

Vi udvikler og producerer løbende nye tjenester. For at informere vores kunder om vores tjenester behandler vi personoplysninger til direkte markedsføringsformål. Vi kan være i kontakt med dig, undtagen med traditionelle kontakter via brev eller telefon, også via e-mail, sms'er eller andre former for kommunikation.

Vi kan også kontakte dig, når vi har fået adgang til dine kontaktoplysninger, for eksempel gennem din deltagelse i vores konkurrence eller et arrangement, som vi har arrangeret.

Hvis du ikke ønsker at få markedsføringsmateriale fra os, kan du give os besked via my.augment.eco-siden eller vores kundeservice.

Vi kan bruge dine kontaktoplysninger (såsom e-mail-adresse eller telefonnummer) til at oprette en målgruppe til markedsføring af vores produkter på sociale medier. Vi sikrer hermed, at dine kontaktoplysninger ikke videregives til brug af andre parter, men kun behandles til augment.eco-definerede formål. Et eksempel på disse tjenester er Facebooks brugerdefinerede målgruppe.

Direkte markedsføring af tredjeparter

Hvis du ønsker det, kan du få tilbud og reklamer fra vores partnere. Hvis du har givet os tilladelse til at bruge for eksempel dine bureau- eller lokaliseringsdata til målrettede markedsføringsformål, kan du modtage aktuelle tilbud fra tjenesteudbydere i nærheden af dig.

Når vi sender kommunikation fra vores partnere til dig, er det os, der tager os af bureauet. Vi videregiver ikke dine kontaktoplysninger eller andre oplysninger til andre med henblik på direkte markedsføring. På den måde sikrer vi, at direkte markedsføring opfylder dine behov og ikke opfattes som forstyrrende.

Hvis du ikke ønsker markedsføringskommunikation fra vores partnere, kan du give os besked via my.augment.eco eller vores kundeservice.

Videregivelse af personoplysninger

Når vi leverer tjenester, kan vi videregive dine personlige oplysninger, hvis det er nødvendigt, for eksempel hvor det er nødvendigt for levering af tjenester.

På vores hjemmesider bruger vi teknologi til analyse og markedsføring, i forbindelse med dette videregiver vi personoplysninger til vores partnere. I disse tilfælde videregiver vi dog ikke personoplysninger, hvorigennem du kan identificeres uden tekniske oplysninger, der muliggør tjenesten, såsom cookiedata. Brugen af cookies eller tilsvarende funktioner er meget almindelig på moderne websider. Du kan læse mere om vores cookies i et andet afsnit af disse datasikkerhedspolitikker.

Vi producerer nogle af vores tjenester i samarbejde med vores partnere. I forbindelse med implementeringen af sådanne tjenester videregiver vi dine personoplysninger til den partner, der leverer tjenesten. I nogle tilfælde kræver adgang til tjenesten, at du accepterer politikkerne eller vilkårene i tjenesteudbyderens politik om beskyttelse af personlige oplysninger, før du bruger tjenesten. Tredjeparter behandler dine data til egne formål som en uafhængig dataansvarlig i overensstemmelse med deres fortrolighedspolitik. Før vi deler personoplysninger, sørger vi altid for lovligheden af videregivelse.

Med støtte fra myndighederne

Visse myndigheder, såsom det svenske post- og telekommunikationsagentur, den svenske databeskyttelsesmyndighed, politiet eller alarmcentralen, har under visse omstændigheder ret til at anmode om personoplysninger med henblik på at udføre deres lovbestemte aktiviteter. Vi videregiver kun personoplysninger til andre myndigheder eller organer ved en afgørelse truffet af den kompetente myndighed eller domstol inden for de grænser, der er tilladt ved lov.

Underleverandører og databehandling uden for Sverige

Vi bruger underleverandører til at levere vores tjenester og relaterede supporttjenester. Når vi bruger underleverandører, sikrer vi, at de, når de behandler personoplysninger, overholder vores databeskyttelsesprincipper og behandler oplysningerne med omhu og tillid. Dette sikres ikke kun gennem kontrakter, men også ved at udføre revisioner af underleverandørers aktiviteter og ved at levere data sikre værktøjer.

Nogle personoplysninger behandles uden for Sverige og EU. Dette er nødvendigt for at gennemføre tjenester, forbedre kvaliteten af vores forretning, erhverve særlige færdigheder eller for at forbedre effektiviteten af vores forretning. En del af behandlingen vedrører vedligeholdelse og behandling af oplysninger i Sverige gennem fjernbehandling, men i nogle tilfælde overfører vi personoplysninger til behandling hos vores underleverandører i eksempelvis Sydafrika, Indien, Israel og USA. I disse tilfælde sikrer vi, at behandlingsorganet overholder vores databeskyttelsesprincipper og handler flittigt og hensigtsmæssigt. Dette sikrer også, at behandlingen begrundes i gældende databeskyttelseslovgivning, f.eks. ved hjælp af standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen.

Dækning af vores principper for datasikkerhed

Disse datasikkerhedsprincipper gælder for behandling af personlige oplysninger i Augment.Eco-tjenesten.

Augment.Eco er Augment Bike Oy's serviceenhed. Augment Bike Oy er CSH Group Oys datterselskab. Vi behandler dine personlige oplysninger mellem CSH Group Oy og dets datterselskaber.

Uanset hvem der behandler oplysningerne, eller hvor oplysningerne befinder sig, fungerer din tjeneste og beskyttelsen af dine personoplysninger ligeligt gennem de tjenester, vi leverer.

Vores kontaktoplysninger

Kontakt

my.augment.eco

e-mail: privacy@augment.eco

Andre kontaktoplysninger kan findes på augment.eco side

Tilbagetrækning af samtykke

Når vi kun behandler dine data på baggrund af dit samtykke, kan du trække samtykket tilbage, hvis du skifter mening. Dette gøres lettest via den service, du bruger eller via my.augment.eco. Bemærk dog, at dette ikke påvirker den behandling, der udføres før tilbagetrækning af samtykke.

Klager

Vi beder dig kontakte os, hvis du ønsker at komme med udviklingsforslag eller komme med forslag til vores behandling af personoplysninger. Du kan finde kontaktoplysningerne ovenfor i afsnittet Vores kontaktoplysninger.

Du kan indgive klager vedrørende databeskyttelse eller behandling af personoplysninger til tilsynsmyndigheden, såsom det svenske post- og teleagentur i kommunikationsspørgsmål eller den svenske databeskyttelsesmyndighed om andre forhold vedrørende behandling af personoplysninger.