Et løbehjuls batteri er så at sige løbehjulets "sjæl".

Dette vil bestemme dens kraft og førlighed, og vil derfor i høj grad være ansvarlig for løbehjulets ydeevne.

Det er derfor vigtigt at vide et par ting for at kunne tage sig af denne essentielle del.

Hvordan optimerer du levetiden på dit løbehjulsbatteri?

For at dit løbehjul holder længst muligt, er det stadig nødvendigt at passe på det.

Til dette er der nogle tips, der kan hjælpe dig med at have et sundt batteri i lang tid, og dermed undgå trælse situationer på sigt.

• Oplad dit el-løbehjul regelmæssigt (den skal oplades mindst én gang om ugen)
• Sørg for, at din oplader fungerer korrekt! En beskadiget oplader kan beskadige dit løbehjul
• Under hedebølger: Lad dit batteri køle af i ti minutter, før du bruger det igen
• I kølige perioder: Sørg for at holde dit batteri varmt (opbevar det ved stuetemperatur) for at køre med et allerede opvarmet batteri og dermed få bedre kraft
• Oplad den med strøm på mindre end 2 ampere

Hvordan oplader du batteriet på dit elektriske løbehjul korrekt?

Du kan genoplade dit batteri ved at fjerne det eller lade det blive på løbehjulet! Dette er fordelen ved de aftagelige batterier som Augment tilbyder.

Ingen ekstern oplader, alt er forenklet til det maksimale, bare sæt den i. Når lyset fortæller dig, at batteriet er fuldt, skal du bare trække det ud, det er bedre at passe på med at undgå for lange opladninger.

Hvordan skifter man batteriet på et elektrisk løbehjul?

Er du kunde hos os og oplever du, at dit batteri virker til at være defekt eller simpelthen er ved at give helt op? Intet problem, kontakt os på vores chat, og lad os løse det sammen. Vi kigger på hvad problemet kunne være, og hvis det faktisk er batteriet, skifter vi det gratis for dig.

Alt du skal gøre er at fjerne det beskadigede batteri og indsætte det nye batteri du modtog med posten. I din pakke vil du også modtage en returseddel, hvor du skal bruge den til din returpakke med det defekte batteri.

Mere information om vores garanti.

Kan du fjerne batteriet fra dit løbehjul?

Hos Augment, ja! Udnyt vores aftagelige batterier på den måde der passer dig bedst. Du kan tage dit batteri med dig til opladning, hvilket er langt mere praktisk og sikkert mht. opbevaring. Dit batteri kan samles og skilles ad på et øjeblik!

Leje af ekstra batterier til en fast månedlig pris?

Kunne det friste dig at fordoble din mobilitet og frihed ved at tilføje et mindre tillægsabonnement? Dette er muligt med vores Augment-tilbud. Aktive brugere har nu mulighed for at leje et ekstra batteri til en minimal månedlig pris!

For at udnytte denne mulighed skal du blot logge ind på din Augment profil på vores hjemmeside og gå ind under "tilbehør", hvor du kan vælge mellem vores standard 360W batteri eller det endnu større 460W 'Long Range' batteri.

Problem opdaget: fejl på batteriet eller løbehjul?

Det afhænger primært af problemet. Men her er de mest almindelige tilfælde og deres diagnose:

Jeg har et problem med acceleration, løbehjulet holder ikke længe nok: For det første er tab af acceleration og kraft ikke nødvendigvis lig med et problem. Det skal forstås, at i koldt vejr falder acceleration og kraft for alle løbehjul. Kulden spiller en stor rolle, såvel som vægten af ​​føreren, som ved at klæde sig varmere på øger vægten understøttet af løbehjulet.

Så hvis tabet af acceleration og kraft er meget større end hvad man ville forvente, kan det faktisk være et batteriproblem. I dette tilfælde skal du kontakte en tekniker, som vil vejlede dig omkring problemet, og for Augment-abonnenter skal du gå til chatten, så vi kan løse dit problem så hurtigt som muligt.

Mit løbehjul tænder ikke længere, kan problemet skyldes batteriet?

I disse tilfælde skyldes det oftest løbehjulets operativsystem og ikke batteriet! Vi erfarer, at ca. 70% af denne slags tilfælde ikke nødvendigvis er relateret til batteriet - dog kan de enkelte tilfælde variere.

Jeg ved ikke om der er fejl på batteriet eller ej, hvordan kan jeg være sikker?

Det er ikke altid at du selv er i stand til at analysere problemet hos de fysiske komponenter, men du bør i det mindste tjekke batteriets ydre stand. Det kan derfor være en god idé, at kontrollere tilstanden af batteriet og forbindelserne i bunden af det. Hvis disse ser brændte ud eller er blevet misfarvet, kan der være fejl på batteriet.

Hvis du kan lugte en brændende lugt fra batteriet, kan problemet skyldes indvendige fejl eller problemer med forbindelserne. Du bør ikke skille batteriet ad eller på nogen anden måde tvinge dig adgang til dens indhold. Kontakt istedet for Augment kundeservice.

Augments forpligtelser til udtjente batterier

Fordi Augment frem for alt er et grønt koncept der respekterer miljøet, erstatter vi dit løbehjuls udtjente batteri og genbruger dem når de returneres til os ved at servicere og reparere dem. Ved at gøre dette fokuserer vi på at være så bæredygtig som muligt.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bestille et ekstra Augment-batteri for mere rækkevidde?

Du kan leje et ekstra batteri, udover det ene du fik med i din løbehjulspakke, takket være det nye Augment-tilbud. Dobbelt rækkevidde og meget mere mobilitet! Log på din Augment profil på vores hjemmeside og besøg fanen "tilbehør".

Er Augment-batteriet inkluderet i abonnementsprisen?

Der er naturligvis inkluderet ét batteri i prisen.

Hvad er forskellen mellem de to batterier, der tilbydes af Augment?

Forskellen er primært watt størrelsen og dermed rækkevidden den effektive rækkevidde. LR-batteriet har cirka 5 km ekstra rækkevidde.

Kan jeg fjerne mit batteri fra løbehjulet?

Du kan fjerne batteriet på et sekund og dermed tage det med dig til opladning eller opbevaring.

Hvor lang tid tager Augment at sende mig et ekstra batteri?

Leveringstiden er typisk 3 til 5 hverdage.

Kan du køre hurtigere med LR-batteriet?

Nej, LR-batteriet giver ikke hurtigere fart. Vores løbehjul lever op til det lovpligtige krav om, at el-løbehjul højst må køre 20 km/t. Det er derfor ikke muligt at komme over 20 km/t, som løbehjulet er programmeret til det.

Hvad sker der, når mit batteri er ved slutningen af ​​dets levetid?

Vi erstatter det for dig, så længe du kontakter os på chatten. Når det kommer til batteridele, har vi dig dækket! Vi diagnosticerer batteriets stand sammen og finder en passende løsning. Augment er forpligtet til at genbruge udtjente batterier.

Skal jeg betale for at få udskiftet mit batteri?

Udskiftning er inkluderet i dit abonnement, du skal ikke betale noget for det. Du skal dog returnere dit defekte batteri til Augment, når din udskiftning er kommet frem.

Andre spørgsmål?

Tøv ikke med at give os besked via vores livechat! Vi står til rådighed 6-7 dage om ugen for at besvare dine spørgsmål!