Hos Augment er vi glade for at arbejde med et bæredygtigt løbehjulskoncept. Vi har en vision om at tilbyde danskere og europæere et effektivt, elektrisk transportmiddel, som kan gøre deres dagligdag nemmere.

Vi er samtidig glade for, at elektriske køretøjer, store som små, har fået så stor en popularitet og opbakning fra almindelige brugere gennem de sidste par år. Med vores strømbaserede produkter betyder det nemlig, at vi kan se frem til mange flere år i industrien, da vi forstår hvor vigtigt det er for vores brugere at udlede mindre CO2.

Hvordan foregår Augments koncept i praksis og hvorfor virker den?

Augments unikke koncept

I bund og grund er Augments koncept lige til at forstå. Vi roterer produkter og løbehjul mellem dig, Augment og de resterende brugere. Det betyder, at vi har mange el-løbehjul i omløb og langt de fleste af dem genanvendes efter grundig servicering og rengøring.

Vi forstår, at man ikke altid kan undgå problemer eller uheld med sit løbehjul, men vi tilstræber os altid på at dække vores brugere med et fungerende el-løbehjul for det abonnement de betaler.

Derfor er vores rotationskoncept unikt, da det har til formål at tjene brugeren bedst muligt. Du behøver derfor aldrig at returnere defekte løbehjul til os, før du har modtaget din udskiftning først. Det mindsker din ventetid, så længe du tager kontakt til vores kundeservice lige så snart du får brug for det. Husk blot at returner dit løbehjul ligeså snart du kan komme til det.

Rotationskonceptet

I korte træk foregår roteringen på denne måde:

• Ny løbehjulspakke leveres til nye brugere
• Du får brug for udskiftning og kontakter os
• Du får tilsendt udskiftning og returnerer dit tidligere løbehjul

Bag kulisserne på rotationen sker der følgende:

• Dit defekte løbehjul ankommer til vores varehus
• Løbehjulet repareres, rengøres og sættes i stand
• Løbehjulet sættes i kø til at blive genanvendt som udskiftningsløbehjul

Det betyder, at der altid står el-løbehjul klar til vores brugere. Jo hurtigere vores kundeservice bliver noteret, desto hurtigere får de deres udskiftningsløbehjul.

Vi synes det er et koncept der giver mening, idét vi forsøger at arbejde med afstanden til vores varehus på bedste vis.

Hvad kan du selv gøre?

Udover muligheden for at få tilsendt et udskiftningsløbehjul, er der også andre måder at løse problemerne på. Er du selv i stand til at udskifte slidte og ødelagte dele, kan det være en fordel for dig, hvis du blot får tilsendt de manglende dele gratis. Du slipper for at transportere din tunge løbehjulskasse og du får lov til at beholde det samme el-løbehjul.

Vi ved nemlig, at der findes mange brugere med kendskab til mekanik og cykler, hvor en udskiftning på egen hånd er hurtigt arbejde. Skal du f.eks. udskifte en ødelagt ringklokke, giver det ikke så meget mening, at få udskiftet hele dit løbehjul. Har du enten forstand på mekanik eller mod på at prøve selv, kan du nemt finde hjælp fra vores katalog med artikler og vejledninger gennem vores hjælpecenter på help.augment.eco/da.